Algemene verkoopsvoorwaarden.

BestPiscine.com door DiscoveryXL, is een SAS met een kapitaal van 10.000 € geregistreerd bij de RC van Parijs onder het nummer: 914 545 280 SIRET: 91454528000010 Intracommunautair BTW-nummer: FR67914545280. TEL: +33 (0)970 46 06 35 (kosten van een lokaal gesprek).

Om de kwaliteit te verbeteren, behouden wij ons het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de technische kenmerken van onze producten te wijzigen.
De schetsen, foto's en illustraties die op onze website of een ander communicatiemedium verschijnen, worden uitsluitend ter informatie gegeven en kunnen op geen enkele wijze als contractueel worden beschouwd.

Algemene bepalingen.
De bestellingen die bij ons worden ingediend en de contracten die we verwerken, zijn zonder uitzondering onderworpen aan de volgende algemene voorwaarden die alle clausules in alle documenten die door onze klanten en aannemers zijn uitgegeven, annuleren en vervangen.
Bijgevolg kan geen enkele andere voorwaarde, bij gebreke van formele en schriftelijke aanvaarding van onze kant, het effect van deze algemene voorwaarden tenietdoen.

Algemene voorwaarden.
De producten en diensten die door de site worden aangeboden, worden gepresenteerd door onze distributiecentra en geautoriseerde dienstverleners van het netwerk van winkels.
De handelsmerklicentie van deze site draait om een kwaliteitshandvest, diensten en een selectie van licentiehouders, technische en competente professionals, die premiumproducten en het Teken promoten. De klant heeft een ruime keuze aan grote merken waar we zeker vinden wat we zoeken.

De hieronder uiteengezette voorwaarden regelen de betrekkingen tussen: enerzijds, de Verdeler, en aan de andere kant elke persoon of bedrijf "aangeduid als de Klant" het wensen of hebben gedaan van een aankoop of het gebruik van producten die worden aangeboden en geleverd door het distributienetwerk van merken en producten die in de winkel worden aangeboden.

« Klant " betekent onverschillig Koper of Gebruiker, Individu of Professional.
De hierboven gedefinieerde Klant aanvaardt deze Algemene Verkoopvoorwaarden (CGS Versie V09012023).
De essentiële kenmerken van de producten en diensten die te koop worden aangeboden, worden gepresenteerd door de Distributeur en elke andere officiële website van de merken van de Distributeur, en/of op onze documentatie.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle landen waarnaar officiële distributeurs verkopen en leveringen kunnen doen.
- Bestellingen, prijzen en voorwaarden
- Verzendtijden en -voorwaarden
- Retourgarantie en uitzonderingen
- Ontvangst van goederen
- Algemene voorwaarden voor de toepassing van de Garantie
-Verantwoordelijkheid
-Betalingsmethoden
- Gegevensbescherming
- Handelsmerken, protocollen en bescherming van industrieel eigendom
- Toekenning van Competentie
- Aanvaarding van de koper

Bestellingen, prijzen, voorwaarden en totstandkoming van de verkoopovereenkomst.
Elke bestelling Kan worden geregistreerd per e-mail, webformulier, maar ook per fax, post of telefoon. Het wordt als geldig beschouwd en geaccepteerd door de Distributeur voor zover:
- de afzender duidelijk is geïdentificeerd;
- de betaling ervan kan als verworven en niet betwistbaar worden beschouwd.
- het valt onder de onderstaande voorwaarden.
- op het moment van elke bestelling valideert de Klant de Algemene Verkoopvoorwaarden en bevestigt hij de Sluiting van het Verkoopcontract met de Distributeur.

Geldigheidsduur van aanbiedingen tot verkoop.
Alle producten die op deze site en onze catalogi worden gepresenteerd, zijn in beperkte hoeveelheden. De producten worden te koop aangeboden zolang de voorraad strekt. Voor producten die niet op voorraad zijn, kan de Klant op de hoogte worden gebracht van de verlenging ervan of niet. In het geval van een bestelling voor een niet-beschikbaar product, zal de klant zo snel mogelijk op de hoogte worden gebracht via zijn klantaccount dat beschikbaar is op de site en / of per e-mail.
Tenzij anders vermeld, zijn onze producten en diensten geldig (zolang de voorraad strekt), tot het einde van het huidige kalenderkwartaal.

Prijzen en beschrijvingen, wanneer ze een integraal onderdeel vormen van een vooraf door ons geregistreerde inkooporder, binden ze de contractpartijen formeel.
De producten die door de Distributeur te koop worden aangeboden, zijn bedoeld voor particuliere en professionele klanten.
Afgezien van dit bestelformulier en voor elke bestelling die anderszins wordt geplaatst, mogen de prijsvoorwaarden, deadlines en beschrijvingen alleen die zijn vermeld op een ontvangstbevestiging die door de distributeur aan de klant wordt verzonden of op een aanbieding of offerte die parallel is vastgesteld en waarin deze voorwaarden worden vermeld.

Betalingsvoorwaarden: behalve in uitzonderlijke gevallen en anders bepaald met voorafgaande schriftelijke aanvaarding door de Distributeur, zijn de betalingsvoorwaarden als volgt:
- Voor elke nieuwe Professionele klant is een betaling aan de bestelling per proforma factuur vereist voor de eerste bestelling,
- Voor volgende bestellingen, 30% aanbetaling op bestelling en het saldo vóór af fabriek (50% aanbetaling voor exportorders),
- Voor alle leveringen van speciale modellen en exclusieve nieuwigheden, zullen betalingen worden gedaan wanneer de bestelling wordt opgenomen.
Andere voorwaarden kunnen mogelijk zijn volgens de afspraken van onze kredietverzekering.

Prijzen vermeld in onze winkel zijn berekend TTC: Btw inbegrepen volgens het land van levering. Prijzen worden over het algemeen aangegeven volgens de valuta van het land van levering.
Ze zijn onderhevig aan verandering als gevolg van veranderingen in normen en producten.
Geldigheid van onze prijzen. In toepassing van de regels van de Consumentenwet wordt de geldigheidsdatum van ons tarief vermeld op het geldende algemene tarief.
De in rekening gebrachte prijzen zijn die welke worden toegepast op het moment van de bestelling binnen de grenzen van de beschikbare voorraden en onder voorbehoud van typografische fouten of wijziging van het geldende btw-tarief. Elke wijziging in dit tarief zou dan onmiddellijk worden weerspiegeld in de verkoopprijzen.
Voor bepaalde bestemmingen, en volgens de geldende wetgeving in het leveringsgebied, kunnen douanekosten en rechten en belastingen door hen van de Klant worden geclaimd, evenals een gewichtsvolumetoeslag afhankelijk van het leveringsgebied.

Bevelen.
Indien de klant een bestelling wenst te plaatsen, moet hij zich eerst legitimeren. Daartoe vult hij, volgens de hem online verstrekte gegevens, een formulier in dat hem ter beschikking wordt gesteld en waarin hij de informatie bevat die nodig is voor zijn identificatie en in het bijzonder zijn naam, voornaam, telefoonnummer, post- en elektronisch adres en factuur- en afleveradres. Aanvullende informatie kan later worden gevraagd om de kwaliteit en veiligheid van de levering te waarborgen.
Geen enkele eenzijdige annulering van een bestelling door een professional zal worden aanvaard zonder de toestemming van de Distributeur, Indien, ondanks alles, de koper zijn bestelling annuleert, zal rekening houdend met de annulering aanleiding geven tot een vergoeding vastgesteld op het bedrag van de BTW van de bestelling en de verwerving van de betaalde aanbetalingen.
Zodra de bestelling door beide partijen is geaccepteerd, kunnen de betaalde aanbetalingen niet worden verplaatst, tenzij het materieel onmogelijk is voor de fabrikant om het product beschikbaar te stellen.
De aanbetaling kan echter niet worden terugbetaald en de bestelling kan niet worden geannuleerd als de vertraging in de levering te wijten is aan een geval van overmacht.
Een geval van overmacht is elke gebeurtenis buiten de controle van de Fabrikant en die de normale werking ervan belemmert, in het bijzonder gehele of gedeeltelijke stakingen die de goede werking van het bedrijf of dat van een van zijn dienstverleners belemmeren, evenals de onderbreking van de energievoorziening.
Tijdige levering kan in ieder geval alleen plaatsvinden als de koper op de hoogte is van zijn verplichtingen jegens de verkoper, ongeacht de oorzaak.
Elke individuele koper die zijn bestelling annuleert vóór de verzending van het product, krijgt de betaalde bedragen binnen 14 werkdagen na ontvangst van het bevestigde terugbetalingsverzoek van de klant terugbetaald.
Elke professionele koper of persoon verbindt zich er vooraf toe om de instructies voor installatie, gebruik en onderhoud (voorzien in elk apparaat) te lezen en te respecteren.

Betalingsachterstand.
Als de klant een professional is: volgens het Wetboek van Koophandel zijn boetes voor laattijdige betaling verschuldigd op de dag volgend op de betalingsdatum die op de factuur staat in gevallen waarin de verschuldigde bedragen na deze datum worden betaald. Het tarief van deze boetes is drie keer de wettelijke rente.

Verzendvoorwaarden.
De levering en ontvangst van uw producten zijn de laatste stappen die uw bestelling sluiten. Levering wordt alleen geactiveerd wanneer alle artikelen in uw bestelling zijn ontvangen en gecontroleerd door onze logistieke afdeling.
En zodat u in de beste omstandigheden van uw aankopen kunt genieten, zijn er verschillende leveringsmethoden opgezet.
Dankzij ons netwerk van gespecialiseerde vervoerders bieden wij levering op maat binnen een geoptimaliseerde tijd, afhankelijk van de plaats van levering en de aard van de bestelde onderdelen. Na ontvangst van uw bestelling levert onze logistieke afdeling de vervoerder die zich contractueel verbindt om de bestelling zo snel mogelijk op het opgegeven adres af te leveren. U kunt de voortgang van de bestelling volgen op "uw klantaccount". U kunt de voortgang van uw bestelling ook volgen per e-mail of door op het gedeelte "Contact" te klikken.
- STANDAARD levering:
Inlooplevering aan de deur/voet van het gebouw.
Levering kan op zaterdag.
Houd er rekening mee dat de vervoerder geen afspraak maakt voor dit type levering.
In geval van afwezigheid op het moment van levering:
Ofwel wordt er een kennisgeving van passage voor u achtergelaten, zodat u contact kunt opnemen met de vervoerder en een afspraak kunt maken.
Of uw pakket wordt gedeponeerd in een postkantoor of een pakketrelais bij u in de buurt.
- PREMIUM levering:
U wordt binnen enkele dagen gecontacteerd door de vervoerder om een afspraak te maken - 3 uur voor levering - afhankelijk van uw beschikbaarheid.
U wordt binnen 48 werkuren na het maken van een telefonische afspraak door de vervoerder afgeleverd. Uw bestelling wordt aan de voet van het gebouw of voor de deur voor huizen (indien bereikbaar met een pallettruck) aan u gegeven.
- SPECIFIEKE levering:
Levering van omvangrijke, omvangrijke of op maat gemaakte artikelen:
In het geval van een bestelling die omvangrijke, op maat gemaakte of omvangrijke artikelen bevat, kunnen de levertijden worden verlengd. We wachten op de beschikbaarheid van uw goederen en de vereisten van de logistieke dienst voordat we uw bestelling verzenden. U kunt uw bestelling op elk gewenst moment volgen in uw klantaccount. Onze klantenservice staat uiteraard tot uw beschikking voor elk verzoek om meer informatie.

In geval van afwezigheid tijdens de levering wordt een kennisgeving van passage voor u achtergelaten, zodat u contact kunt opnemen met de vervoerder en een afspraak kunt maken. Er kan dan een 2e presentatievergoeding in rekening worden gebracht.
Ongeacht de gekozen verzendmethode, zullen wij u zo snel mogelijk voorzien van een link waarmee u de levering van uw pakket online kunt volgen.
Verzendkosten zijn inclusief verpakkings-, handling- en transportkosten. Ze kunnen een vast onderdeel en een variabel deel bevatten, afhankelijk van de prijs of het gewicht van uw bestelling. Wij raden u aan om uw aankopen te groeperen in één bestelling. We kunnen geen twee afzonderlijke bestellingen combineren en u moet de verzendkosten voor elk van hen betalen.
Pakketten zijn te groot en beschermd.
- Levering à la carte overal ter wereld,

De levertijd wordt aan de Klant aangegeven tijdens de voorbereidingsprocedure van de Bestelling.
Wij leveren gemiddeld binnen 15 werkdagen voor standaard artikelen (gemiddeld berekend op de laatste leveringen van het netwerk). Grote items (omvangrijk, zwaar), complexe compositie of waarvoor de juiste instellingen of het juiste ontwerp vereist is, vereisen extra tijd.
In het geval van een levertijd langer dan dertig (30) werkdagen vanaf de validatie van de bestelling van het Product, wordt de Klant hiervan op de hoogte gebracht en wordt de levertijd met bewijs aangegeven.
Levertijden worden steeds als indicatie gegeven en kunnen ons niet binden. Wij accepteren geen boetes voor te late betaling. Onze goederen zijn onderworpen aan alle voorzorgsmaatregelen in de verpakking en reizen op risico en gevaar van de ontvanger, zelfs wanneer ze franco worden verzonden. De koper verbindt zich ertoe de vervoerder pas te ontslaan nadat hij ervoor heeft gezorgd dat de goederen compleet en in perfecte staat zijn. In geval van schade, beschadiging of tekorten die worden vastgesteld bij ontvangst van de goederen door de koper, deze laatste in overeenstemming met de wet, in het bijzonder de bepalingen van de artikelen 105 en volgende van het Wetboek van Koophandel.

Terugbetalingsvoorwaarden op verzoek van de klant: Op voorhand verbindt de distributeur zich ertoe een vergelijkbaar of superieur product als vervanging aan te bieden. In geval van weigering van de georganiseerde levertijd of vervangend product door de klant, verbindt de distributeur zich ertoe een creditnota van het overeenkomstige bedrag te verstrekken, of om de betaalde bedragen terug te betalen binnen 14 dagen na ontvangst van het bevestigde terugbetalingsverzoek van de klant.
b) In het geval van artikelen die samen zijn besteld, maar onder voorbehoud van indicaties van verschillende deadlines, wordt de verzending geacht te zijn uitgevoerd zodra de verschillende artikelen beschikbaar zijn in het magazijn van de distributeur. Een gedeeltelijke levering is mogelijk op uitdrukkelijk verzoek van de Klant, op voorwaarde dat hij de verschuldigde verzendkosten aanvaardt.
c) Voor producten die niet op voorraad zijn, lopen levertijden vanaf ontvangst van betaling, tenzij anders overeengekomen.
d) De klant moet bij levering de goede staat van de pakketten en goederen controleren en, in geval van schade of ontbrekend product, zijn reserveringen op de leveringsbon specificeren en deze bevestigen, binnen drie dagen na levering, per post en e-mail aan de Distributeur en per aangetekende post AR gericht aan de vervoerder zelf.
Door ondertekening van de leveringsbon aanvaardt de klant de geleverde producten zoals ze zijn en daarom wordt geen enkele claim met betrekking tot tijdens het transport geleden schade aanvaard.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om alle controles uit te voeren en alle reserveringen te maken bij aankomst van de apparatuur en om, indien nodig, alle verhaalsmogelijkheden tegen de vervoerder uit te oefenen.
Na ontvangst van de goederen moet de klant onmiddellijk de staat en conformiteit met het contract controleren. Alle klachten met betrekking tot een gebrek in de geleverde goederen, een onnauwkeurigheid in de hoeveelheden of een onjuiste verwijzing naar de bestelling bevestigd door de distributeur, moeten schriftelijk worden ingediend binnen twee dagen na ontvangst van de goederen, bij gebreke waarvan het recht om te claimen ophoudt te worden verkregen: Zie hieronder de voorwaarden vermeld in het artikel: Ontvangst van goederen.
Van de Distributeur kan op geen enkele wijze worden verlangd dat hij een bestelling compenseert of annuleert na de onmogelijkheid om het gekochte product te gebruiken om een reden van incompatibiliteit met de apparatuur die al eigendom is van de klant. 

Ontvangst van goederen
De ontvangst van het pakket moet worden gedaan door de persoon die de bestelling heeft geplaatst of zijn echtgenoot, in geval van ontvangst door een derde partij (buurman, conciërge ...) is hij verantwoordelijk voor de controle en als zodanig moet u hem vragen om de ontvangen goederen te controleren volgens de hieronder beschreven procedure.
De klant moet zijn pakket absoluut controleren en een nauwkeurige reservering maken in geval van impact op het pakket, zodat de distributeur zich vervolgens tot de vervoerder kan wenden voor reparatie.
In geval van anomalie (beschadigde verpakking, ontbrekende, beschadigde of kapotte producten).
U moet de levering weigeren als het pakket beschadigd is. U moet het pakket uitpakken in aanwezigheid van de bezorger, als de goederen beschadigd of vermist zijn, moet u de levering weigeren en indien nodig nauwkeurige en gekarakteriseerde schriftelijke reserveringen maken op de leveringsbon van de vervoerder. U moet op de leveringsbon nauwkeurig de staat beschrijven van het pakket dat de weigering rechtvaardigt en deze reserveringen mede laten ondertekenen door de vervoerder.
U dient ons dan zo snel mogelijk per e-mail met foto's op de hoogte te stellen en vervolgens een aangetekende brief met AR te sturen naar de vervoerder die de reserves binnen de 48 uur na levering bij u heeft afgeleverd. U moet ook een kopie van deze brief sturen via ons contactformulier en uw opmerkingen toevoegen.
De vermelding die onderhevig is aan het uitpakken heeft geen juridische waarde en laat niet toe om zich tegen de vervoerder te keren. Als de bezorger weigert te wachten op de verificatie van de inhoud van de pakketten, noteer dit dan op de leveringsbon.
De goederen die zonder voorbehoud door de ontvanger worden aanvaard op het moment van levering en bij gebreke van een klachtbrief die binnen de 48 uur als ontvangstbevestiging en in kopie naar de vervoerder wordt gestuurd, worden geacht in goede staat en in zijn geheel (aantal stuks, identiteit met betrekking tot de bestelling, enz.) aan te komen.
Als er geen reservering wordt gemaakt, is het voor de Distributeur onmogelijk om zich tegen zijn dienstverleners te keren, wat een nieuwe facturering van de producten impliceert als de klant zijn artikelen opnieuw wenst te ontvangen.
De logistieke afdeling kan deelleveringen doen, u kunt voor een bestelling één of meerdere pakketten ontvangen die van verschillende plaatsen kunnen komen, in ieder geval betaalt u slechts één keer de verzendkosten, zelfs in het geval van meerdere leveringen.
Voor de levering van grote meubels, schuilplaatsen, garages, grote sauna's, zwembad ... Toegang tot uw woning moet mogelijk zijn met een oplegger. U moet daarom voordat u bestelt bij uw gemeentehuis controleren of vrachtwagens van 19 ton toegang hebben tot het afleveradres. Anders zouden we verplicht zijn om u het verschuldigde bedrag in rekening te brengen naast het voltooien van de levering.
In geval van overmacht of gebeurtenissen buiten zijn controle, is de distributeur ontheven van elke verantwoordelijkheid voor de levering.

Herroepingsrecht, retour.
In overeenstemming met de bepalingen van artikel L.221-18 van de Consumentenwet, hebt u een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf ontvangst van uw producten om uw herroepingsrecht uit te oefenen.

U moet contact met ons opnemen voordat u terugkeert voor het afleveradres. Onze after-sales service stuurt u een retourprocedure. 
Indien hij, zonder de reden te hoeven rechtvaardigen, en indien de Klant een individu is, niet tevreden is met de ontvangen goederen, beschikt hij over een termijn van 14 duidelijke dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen en de goederen terug te sturen. In dit geval zal de Distributeur hem vergoeden voor de gekochte goederen (met uitzondering van uitzonderingen en retourkosten die de verantwoordelijkheid van de klant zijn).

In geval van uitoefening van het herroepingsrecht, zal de distributeur zijn uiterste best doen, na ontvangst en verificatie van het product, om over te gaan tot de terugbetaling die zal worden gedaan binnen 14 werkdagen na ontvangst van de goederen op het dok en de controle ervan. Geretourneerde producten reizen op eigen risico van de klant. Daarom is het aan de klant om alle bewijzen van deze retourzending te bewaren.

Uw verzoek tot herroeping kan worden verzonden via de Herroepingsformulier verstrekt of door middel van een andere ondubbelzinnige verklaringsmethode, waarin u uw herroepingsrecht wilt uitoefenen (bijvoorbeeld per e-mail of post, door uw bestelnummer en uw naam, voornaam, adres, telefoon- en e-mailadres te vermelden). Een ontvangstbevestiging wordt u per e-mail verstrekt na ontvangst van uw verzoek. Een retourovereenkomst wordt u dan zo snel mogelijk per e-mail toegestuurd, die u verplicht bij het geretourneerde product of de geretourneerde producten (in elk van de geretourneerde pakketten) moet voegen.

De producten moeten worden geretourneerd naar het retouradres dat is vermeld op de retourbon die door de consumentendienst is meegedeeld volgens het land van levering van de Klant.
De terugbetaling zal alleen worden gedaan voor zover de apparatuur niet is gedemonteerd, uitgepakt voor een product van comfort- en ontwerptype of te monteren, installatie en / of verkeerd gebruik, noch de minste wijziging heeft ondergaan. Producten moeten worden geretourneerd in nieuwstaat, onverpakt, ongebruikt, ongeolied en in PERFECTE STAAT VOOR WEDERVERKOOP, met alle accessoires. In geen geval mag het product enig gebruiksspoor vertonen.
Houd er rekening mee dat als de producten niet in hun oorspronkelijke staat zijn geretourneerd, we ons het recht voorbehouden om de terugbetaling gedeeltelijk of volledig te weigeren.
Waarschuwing: elk artikel dat door de koper wordt gebruikt, onvolledig of beschadigd, wordt niet geruild of terugbetaald. Indien een "technisch" product is gebruikt en in gebruik is genomen (robots, pomp,...), behouden wij ons het recht voor om een korting van 15% of meer toe te passen indien de retourzending door de distributeur wordt geaccepteerd omdat het product niet meer nieuw (gebruikt product) is.
Elke annulering van een bestelling, ongeacht de reden, en aanvaard door de Distributeur geeft recht op de enige terugbetaling van de geïnde bedragen in mindering gebracht op de gefactureerde bedragen in ruil voor de schade en kosten veroorzaakt door deze annulering. Er kan geen vergoeding met betrekking tot deze annulering worden aangevraagd.

Beperkingen op het herroepingsrecht: In overeenstemming met de Europese richtlijn van 20 mei 1997 is deze herroepingsclausule echter niet van toepassing in het geval van de verkoop van goederen "gemaakt volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd". Daarom kunnen speciale bestellingen (op maat gemaakt) niet worden geannuleerd, geretourneerd of geruild.
Sommige aankopen worden ook niet beïnvloed door het herroepingsrecht dat niet van toepassing is op de hieronder vermelde aankopen en uitzonderingen:
- De levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen na voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.
- Goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen in de tarieven op de financiële markten, die zich tijdens de herroepingsperiode kunnen voordoen.
- Goederen gemaakt op uw verzoek of duidelijk gepersonaliseerd waarvan de vervaardiging speciale aanpassingen vereist om te voldoen aan zeer nauwkeurige technische en esthetische eisen (meubels, zwembaden, tuin- en zwembadloodsen, veranda's, pergola's, op maat gemaakte open haarden). De keuze aan opties (kleur, afwerking...) in de reeksen standaardelementen die worden aangeboden.
- Over het algemeen kan elke bestelling van producten op maat (banken om samen te stellen, open haarden met dressing, decoratie en designmeubilair ...), of geïntegreerd in specifieke verpakkingen (niet herverpakbaar zonder professioneel gereedschap), of gepersonaliseerd niet het onderwerp zijn van een annulering en een terugbetaling.
- Goederen die snel kunnen worden aangetast of bederfelijk, met uitzondering van levensmiddelen met een datum van minimale houdbaarheid.
- De levering van goederen die na levering door de consument zijn ontzegeld en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd.
- De levering van goederen die, na levering en door hun aard, onlosmakelijk verbonden zijn met andere zaken.
- Voedingsmiddelen en gastronomische producten, wijnen, gedistilleerde dranken, champagne en chocolade (specifieke verpakkingen, verbruiksartikelen,...).
- Gevallen van overmacht of uitzonderlijke gebeurtenissen die het gevolg zijn van externe omstandigheden buiten de controle van de distributeur (natuurramp, epidemie, pandemie, stakingen, uitsluiting, enz.) die aanpassing aan de bijgewerkte contexten vereisen (verlenging van deadlines, enz.).
Voor elk verzoek om terugbetaling van de artikelen waarop de uitzonderingen betrekking hebben, zal systematisch een overeenkomst worden voorgesteld met de mogelijkheid van een vervanging door een vergelijkbaar of superieur artikel met een commercieel gebaar, of door een creditnota, of de planning van de terugbetaling.

Garanties – dienst na verkoop.
Al onze producten genieten van de wettelijke garantie van conformiteit en de garantie tegen verborgen gebreken. In geval van niet-conformiteit van een verkocht product, kan het worden geretourneerd, geruild of terugbetaald.
Ongeacht de commerciële garantie die wordt verleend aan bepaalde producten die op onze site worden verkocht, blijft de distributeur gebonden, voor alle producten die op zijn site worden verkocht, voor de toepassing van wettelijke garanties van conformiteit (artikelen L.217-4 en volgende van het Consumentenwetboek) en verborgen gebreken (artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek) onder de voorwaarden die door de wet zijn voorzien.

De producten geven recht op garantie vanaf de datum van levering of factuur, aan de oorspronkelijke koper of professional en voor een periode die wordt vermeld op de garantievoucher van de fabrikant.
Alleen originele producten, gekocht bij de fabrikant of bij een dealer die door de distributeur is geautoriseerd, vallen onder een garantie.
De Distributeur garandeert dat de aan zijn klant geleverde Producten conform zijn voor normaal gebruik op het moment van levering.
Ten eerste, als u een probleem ondervindt bij het gebruik van uw product, lees dan de gebruiksaanwijzing, raadpleeg de tabel "samenvatting van opmerkingen" in de handleiding en neem contact op met uw garantiedealer of rechtstreeks met de fabrikant. Bijgevolg kan in geval van een defect in het product alleen de verantwoordelijkheid van de producent van het product door de consument worden ingeroepen op basis van de informatie op de verpakking van het product.
De klant gaat ermee akkoord de instructies voor installatie, gebruik en onderhoud van zijn product te hebben ontvangen en dwingend te lezen.
Storingen in verband met onjuist gebruik van het product, niet-naleving van montage-instructies, wijziging van de architectuur van het product, schade veroorzaakt door schokken worden niet gedekt door de garantie. Routineonderhoudswerkzaamheden vallen niet onder de contractuele garantie van de leveranciers.

In geval van abnormale, onrechtmatige retourzending of als de gebruiker de instructies van de handleidingen voor probleemoplossing niet heeft gelezen en toegepast, wordt deze retourzending beschouwd als niet-conforme retourzending en als zodanig behandeld. Evenzo worden alle producten die zonder retournummer worden geretourneerd, systematisch behandeld als een niet-conforme retourzending.
Ten slotte is de gebruiker verantwoordelijk voor de verpakkingsmethode van zijn product, die zodanig moet zijn gemaakt dat het product kan reizen zonder risico op breuk of degradatie.

Verantwoordelijkheid.
Met betrekking tot de verkochte producten is de Distributeur gebonden aan een wettelijke middelen- en resultaatsverbintenis. Deze zelfde middelenverbintenis geldt in alle stadia van de bestelling en de Distributeur kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige geleden schade, ongemak of schade, evenals voor het niet-conforme gebruik van de producten, en, in het algemeen, voor elk feit dat als overmacht wordt gekwalificeerd volgens de situaties die in de jurisprudentie zijn aanvaard.
Zonder kennis te hebben van de plaatsen en omstandigheden, materieel, menselijk of fysiek, waarin het geleverde materiaal en/of de geleverde apparatuur wordt geïnstalleerd of gebruikt, kunnen de verplichtingen of adviezen van de Distributeur in geen geval worden gelijkgesteld met een resultaatsverbintenis.
Conformiteit van producten met toepasselijke wetten, normen en regels. De Distributeur zorgt er zorgvuldig voor dat de producten die hij op de markt brengt voldoen aan de geldende wetten, voorschriften, normen en voorschriften. Hiertoe houdt de distributeur zich bezig met fabrikanten om ervoor te zorgen dat hun producten voldoen aan de voorschriften. De Distributeur kan echter op geen enkele manier verantwoordelijk worden gehouden voor onjuiste verklaringen, te goed of te kwader trouw, van genoemde fabrikanten, in het bijzonder voor apparaten die de service van de Distributeur niet zou kunnen controleren of testen met de gebruikelijke technische middelen. Door deze algemene verkoopvoorwaarden te aanvaarden, ziet de Klant af van elk verhaal tegen de Distributeur in dit verband; de Klant is persoonlijk verantwoordelijk, indien nodig, voor elk rechtstreeks verhaal tegen de fabrikant om zijn schade te doen gelden.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om onder zijn eigen verantwoordelijkheid te zorgen voor de vereisten die specifiek zijn voor de wet- en regelgeving van zijn land en de conformiteit van de producten met deze vereisten.

Betalingsmethoden.
Alle erkende betaalmiddelen zijn mogelijk, inclusief veilige online betaling met creditcard.
Gezien de verscheidenheid aan betaalmiddelen die aan de Klant ter beschikking worden gesteld, kan de Distributeur niet verantwoordelijk worden gehouden in geval van frauduleus of willekeurig gebruik door anderen of de houder zelf, van enig middel van bankbetaling per cheque of creditcard waarvan het te goeder trouw zou worden afgeleid; de ontvangen bedragen blijven verworven binnen de grenzen van deze algemene voorwaarden en voor zover de bestelling is verzonden.
In het geval van betaling met creditcard wordt de aandacht van de Klant meer in het bijzonder gevestigd op het feit dat een verkoop als perfect en geldig wordt beschouwd, en de betaling ervan verschuldigd zonder enig recht van verhaal van zijn kant voor terugbetaling van de betaalde bedragen om welke reden dan ook, zelfs voor fraude, op voorwaarde dat aan de volgende twee voorwaarden is voldaan: enerzijds de online verstrekking van het creditcardnummer met behulp van het beveiligde betalingssysteem dat door de Distributeur ter beschikking wordt gesteld, anderzijds de verzending aan de Klant van de bestelling onder voorbehoud van deze betaling. De uitvoering van dit proces kwalificeert de validatie van de bestelling en de uitdrukkelijke instemming van de Klant met deze essentiële voorwaarden.
In het geval van annulering van een bestelling na betaling met een gevalideerde creditcard, en voor zover deze annulering het gevolg is van een fout of een verandering van gedachten die aan de klant kan worden toegeschreven en dat dit een terugbetaling van het door de Distributeur ontvangen bedrag met zich meebrengt, zal deze terugbetaling plaatsvinden na aftrek van een percentage van 3% dat overeenkomt met de bankkosten die ten onrechte door de Distributeur worden gedragen. Deze laatste bepaling heeft alleen betrekking op betalingen met een creditcard.
Bij betaling per bank- of postcheque moet de klant deze betaalbaar stellen aan de distributeur en deze naar het adres sturen dat is aangegeven met het bestelnummer dat werd meegedeeld op de bevestiging die per e-mail is ontvangen of die op de site is afgedrukt, tijdens de aankoophandeling.

Weigering van levering.
Zonder de reden te hoeven rechtvaardigen, behoudt de Distributeur zich het recht voor om de levering of verzending van een bestelling te weigeren in geval van angst voor de juiste voltooiing van de betaling wanneer deze anders dan via bankoverschrijving wordt gedaan. Onder meer elke negatieve beoordeling of voorbehoud van een daartoe bevoegde instantie wordt beschouwd als een gerechtvaardigde vrees voor het risico van niet-succesvolle betaling. In dit geval zal de Distributeur de bestelling van de Klant alleen accepteren met betaling, afhankelijk van de omstandigheden, of vooraf per bankoverschrijving vóór verzending.

Termijnen.
Op bepaalde productassortimenten kan de Distributeur bij het bestellen worden verplicht om de Klant om een aanbetaling op de bestelling te vragen. Het ontvangstbewijs door de distributeur van deze aanbetaling wordt beschouwd als een eerste betaling die bij de aankoop moet worden gebruikt, waarbij het saldo bij levering moet worden betaald. Er wordt aan herinnerd dat een waarborgsom een wederzijdse verplichting inhoudt: voor de klant, de vaste en definitieve aankoop van de goederen en voor de distributeur de verplichting om de goederen te leveren.

Eigendomsvoorbehoud clausule.
In overeenstemming met de wet behoudt de distributeur zich de eigendom van de goederen voor tot de volledige betaling van de prijs. De Distributeur behoudt de eigendom van de goederen tot de volledige betaling door de klant. De eigendomsoverdracht van de producten aan de klant vindt plaats op het moment van volledige betaling van de prijs. Gedurende de periode van levering tot eigendomsoverdracht is het risico van verlies, diefstal of vernietiging echter de verantwoordelijkheid van de klant.
De niet-nakoming door de klant van zijn betalingsverplichtingen, om welke reden dan ook, geeft de Distributeur het recht om de onmiddellijke teruggave van de geleverde goederen te eisen voor rekening en risico van de klant. De klant verbindt zich ertoe om, in het geval van een curateleprocedure die zijn bedrijf treft, actief deel te nemen aan het opstellen van een inventaris van de goederen in zijn voorraden en waarvan de distributeur de eigendom claimt. Bij gebreke hiervan heeft de Distributeur het recht om de inventaris op kosten van de klant te laten registreren door een gerechtsdeurwaarder. Het is de klant verboden om de geleverde goederen door te verkopen, te transformeren of te verwerken vanaf de datum van het vonnis waarin de curatele of liquidatie van de activa van zijn bedrijf wordt uitgesproken. De Distributeur kan de klant verbieden om de goederen door te verkopen, te verwerken of te verwerken in geval van laattijdige betaling. Om betalingen te garanderen die nog niet zijn gedaan en in het bijzonder het saldo van de rekening van de klant in de administratie van de Distributeur, wordt uitdrukkelijk bepaald dat de rechten met betrekking tot de geleverde maar onbetaalde goederen zullen worden overgedragen op identieke goederen van de Distributeur die op voorraad zijn bij de klant, zonder de noodzaak om de betalingen in rekening te brengen voor een specifieke verkoop of levering.

Gegevensbescherming.
De Distributeur voldoet aan de huidige Europese en internationale wetgeving inzake gegevensbescherming. Zij verwerkt dus enkel de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de goede uitvoering van haar diensten. De door de klant verstrekte persoonsgegevens worden niet doorgegeven aan derden, met uitzondering van de bankmaatschappij voor de veiligheid en verzekering van betalingen. In overeenstemming met internationale regels heeft de klant op elk moment recht op toegang en rectificatie. Om dit recht uit te oefenen, neemt u gewoon contact op met de distributeur. Om aan fiscale en wettelijke verplichtingen te voldoen, wordt een papieren en computerkopie van elke factuur bewaard door de Distributeur.
De informatie met betrekking tot uw bestelling is onderworpen aan geautomatiseerde gegevensverwerking om een analyseniveau van een transactie te definiëren en fraude te bestrijden. Het optreden van een onbetaalde als gevolg van frauduleus gebruik van een bankkaart zal resulteren in een onmiddellijke klacht bij de politie en de informatie zal worden doorgegeven aan bankorganisaties. Een onregelmatige aangifte of anomalie kan ook aan een specifieke behandeling worden onderworpen.
In overeenstemming met internationale wetgeving hebt u te allen tijde recht op toegang, rectificatie en verzet tegen al uw persoonlijke gegevens door schriftelijk, per post en ter rechtvaardiging van uw identiteit.

Handelsmerken, protocollen en bescherming van industriële eigendom.
Alle gepresenteerde producten zijn beschermd, van creatie tot origineel idee met internationale octrooien, industriële modelregistraties en handelsmerken. Houd bij het gebruik van onze logo's rekening met onze richtlijnen voor het gebruik van handelsmerken en protocollen die definiëren wat gepast gebruik is.
De gepresenteerde producten, teksten, afbeeldingen, afbeeldingen, geluiden, animaties en video's, evenals hun rangschikking op de websites van de distributeur (en officiële sites die onze merken en producten vertegenwoordigen) zijn onderworpen aan auteursrechtelijke bescherming en andere beschermende wetten.
Het is verboden om de inhoud van onze websites te kopiëren, te verspreiden of te wijzigen voor commerciële doeleinden of om toegang te verlenen aan derden. De algemene structuur, evenals de teksten, afbeeldingen geanimeerd of niet samenstellen van onze catalogi of websites, zijn eigendom van het netwerk. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van onze catalogi of websites is verboden zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van het bedrijf.
Elke ongeoorloofde weergave of reproductie, door welk proces dan ook, vormt een inbreuk die strafbaar is door de artikelen en wetten van intellectuele eigendom. Wij informeren onze distributeurs en wederverkopers dat de online verkoop van onze producten niet is toegestaan buiten de officiële websites.

Voorrang van de Franse versie.
In geval van discrepantie tussen de Franse versie en de versies vertaald in een andere taal van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden of enig ander document van de Distributeur, prevaleert de Franse versie boven elke andere versie.

Toepasselijk recht.
Transacties die door de Distributeur worden uitgevoerd, worden geacht uitsluitend onderworpen te zijn aan de wetten, gebruiken en voorschriften van de Franse wetgeving. De contractuele informatie wordt in het Frans gepresenteerd en de te koop aangeboden producten voldoen aan de geldende regelgeving Indien nodig, is het aan de buitenlandse klant om bij de lokale autoriteiten na te gaan of het product dat hij van plan is te bestellen, de gebruiksmogelijkheden van het product dat hij wil bestellen, controleert. Alle geschillen met betrekking tot deze AV en/of de levering van de producten en diensten van de Distributeur die niet anders dan door bemiddeling kunnen worden opgelost, vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Franse rechtbanken.
De Distributeur kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van de voorschriften van het buitenland.
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht op overeenkomsten voor de internationale verkoop van goederen.
Alle geschillen met betrekking tot de bestaande zakelijke relatie tussen u en ons zijn onderworpen aan de jurisdictie van de Franse rechtbanken. In geval van betwisting zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.

Disputen.
In geval van een geschil tussen de beroepsbeoefenaar en de consument zullen zij trachten een minnelijke schikking te vinden.
Op grond van artikel L133-4 van de Consumentenwet heeft de klant de mogelijkheid om in geval van een geschil gebruik te maken van een conventionele bemiddelingsprocedure of een andere alternatieve geschillenbeslechtingsmethode.
In geval van betwisting moet de klant eerst telefonisch contact opnemen met de verkoopafdeling (prijs van een lokaal gesprek) van maandag tot vrijdag van 9:30 tot 12:00 uur en van 14:00 tot 17:00 uur of per e-mail naar het contactadres vermeld op deze site of via ons contactformulier.
In het geval dat de stappen die zijn genomen om tot een minnelijke schikking van het geschil te komen niet slagen, kan de klant, indien hij dat wenst, de zaak voorleggen aan een consumentenbemiddelaar.

In overeenstemming met de Europese Verordening nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013, heeft de Klant ook de mogelijkheid om het online geschillenbeslechtingsplatform te gebruiken via het volgende adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Acceptatie door koper.
Deze algemene verkoopsvoorwaarden alsook de tarieven en schalen met betrekking tot kortingen, kortingen en rabatten worden uitdrukkelijk goedgekeurd en aanvaard door de koper, die verklaart en erkent er perfect kennis van te hebben, en daarom afziet van het gebruik van elk tegenstrijdig document en, in het bijzonder, zijn eigen algemene aankoopvoorwaarden.


Aanvullende informatie.
Voor elke vraag of verzoek om informatie over onze producten, bestel- of leveringsvoorwaarden, kunt u contact met ons opnemen via ons "contactformulier" of per "telefoon" dat u onderaan en bovenaan elke pagina van de site vindt in het tabblad "Contact".
De distributeur. C.G.V. Versie V09012023.